Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform Auftrago.ch durch Kunden, Interessenten und Anbieter.

1. Betreiber der Plattform

Auftrago.ch
5507 Mellingen
Schweiz

2. Verantwortliche Stelle

Auftrago.ch

3. Zweck der Plattform

Auftrago.ch ist eine Plattform zur Erfassung, Verwaltung und Vermittlung von Kundenanfragen im Bereich Reinigung, Hauswartung, Umzug, Gartenpflege, Entsorgung, Fensterreinigung und weiteren regionalen Dienstleistungen.

Kunden können kostenlos und unverbindlich eine Anfrage stellen. Anbieter können sich registrieren, Leads einsehen und bei Interesse Kontaktdaten freischalten.

4. Rolle von Auftrago

Auftrago ist Vermittlungsplattform und nicht automatisch Partei eines Vertrags zwischen Kunde und Anbieter. Ein Vertrag über die Ausführung einer Dienstleistung kommt ausschliesslich zwischen dem jeweiligen Kunden und dem jeweiligen Anbieter zustande.

Auftrago übernimmt keine Gewähr für Zustandekommen, Inhalt, Qualität, Preis, Ausführung oder Erfolg einer Dienstleistung.

5. Kundenanfragen

Kunden sind verpflichtet, ihre Anfrage wahrheitsgemäss und so vollständig wie möglich zu erfassen. Auftrago darf Anfragen prüfen, bearbeiten, ergänzen, ablehnen oder löschen, wenn sie unvollständig, missbräuchlich oder offensichtlich ungeeignet sind.

6. Anbieter-Konten

Anbieter sind für die Richtigkeit ihrer Angaben verantwortlich. Dazu gehören Firmenname, Kontaktperson, E-Mail-Adresse, Telefon, Region, Kategorie und weitere Profildaten.

Auftrago kann Anbieter-Konten prüfen, sperren oder löschen, wenn falsche Angaben gemacht werden, Zahlungen ausbleiben oder die Plattform missbräuchlich genutzt wird.

7. Leads und Credits

Anbieter können Credits erwerben und damit Leads freischalten. Ein Lead enthält Informationen zu einer Kundenanfrage. Je nach Lead können Kontaktdaten erst nach Freischaltung sichtbar sein.

Der Preis eines Leads wird in Credits angegeben. Die Anzahl der benötigten Credits kann je nach Kategorie, Region, Nachfrage, Auftragswert oder Qualität der Anfrage variieren.

8. Keine Erfolgsgarantie

Der Kauf oder die Freischaltung eines Leads garantiert nicht, dass ein Auftrag zustande kommt. Kunden können sich auch gegen ein Angebot entscheiden, nicht reagieren oder mehrere Anbieter kontaktieren.

Anbieter tragen das wirtschaftliche Risiko selbst, ob aus einem Lead ein Auftrag entsteht.

9. Zahlungen

Zahlungen für Credits erfolgen über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister wie Stripe erfolgen.

Nach erfolgreicher Zahlung werden Credits dem Anbieter-Konto gutgeschrieben. Technische Verzögerungen bleiben vorbehalten.

10. Rückerstattungen

Bereits gekaufte Credits und freigeschaltete Leads werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, sofern keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche bestehen.

Auftrago kann freiwillig eine Korrektur oder Gutschrift vornehmen, wenn ein Lead offensichtlich fehlerhaft, doppelt oder unbrauchbar war. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

11. Pflichten der Anbieter

Anbieter verpflichten sich, Kunden seriös, transparent und professionell zu kontaktieren. Unzulässig sind insbesondere aggressive Werbung, falsche Preisangaben, Missbrauch von Kontaktdaten oder Weitergabe von Lead-Daten an Dritte.

12. Datenschutz und Vertraulichkeit

Anbieter dürfen erhaltene Kundendaten ausschliesslich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage verwenden. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder anderweitige Nutzung ist nicht erlaubt.

Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Verfügbarkeit der Plattform

Auftrago bemüht sich um einen stabilen Betrieb der Plattform. Eine jederzeitige Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert. Wartungen, technische Störungen oder Ausfälle können auftreten.

14. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Auftrago nicht für direkte oder indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, ausgebliebene Aufträge, fehlerhafte Anbieterleistungen oder Streitigkeiten zwischen Kunden und Anbietern.

15. Änderungen der AGB

Auftrago kann diese AGB jederzeit ändern. Es gilt jeweils die auf der Website veröffentlichte aktuelle Version.

16. Kontakt

Kontaktanfragen können über die Plattform oder über die jeweiligen Kontaktformulare eingereicht werden.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Mellingen AG, soweit gesetzlich zulässig.

Stand: Juni 2026